送貨服務
當我們收到您的訂單，我們會即時處理您的訂單。當我們確認了您的付款後，您將會收到電郵通知您訂單已寄出及該訂單的運單號碼。
我們所使用的是第三方運輸公司服務，我們只會提供您的名字、聯絡號碼及地址予運輸公司作送遞用途。如果您想知道更多有關於我們會如何處理您的個人資料，請見私隱條款。
請注意有些貨品只能送遞到某些地區/國家。請在購買前細閱貨品可送遞的地區。
送遞時間 (由我們發出寄出通知電郵開始計算):
|
地區/國家 |
送遞時間 |
| 香港、澳門 | 2 - 4 日 |
| 台灣、中國 | 3 - 7 日 |
| 其他亞洲國家 | 5 - 14 日 |
| 其他國家 | 7 - 14 日 |
以上送遞時間只供參考，實際送遞時間可能因情況而異，一切以第三方公司提供資料為準。
Fortune Fountains並不會因第三方運輸公司而引起的任何寄件延誤及寄失而負責。
更多有關運送的事宜，可參考FAQ或聯絡我們。
如果您的訂單是送到以上地區/國家，但消費金額低於以上所述金額，或您的訂單不是送到以上地區/國家，您就需要付運費。運費如下:
|
運費 | |
| 香港 | 滿$400免費 | |
| 澳門 | HK$50 | |
| 台灣 | HK$218 | |
| 中國 (廣東、廣西、海南) | HK$95 | |
| 中國 (其他地區) | HK$129 | |
| 亞洲 (韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南) | HK$235 | |
| 亞洲 (巴基斯坦、斯里蘭卡、孟加拉) , 美國 | HK$324 | |
| 亞洲 (汶萊、菲律賓) | HK$199 | |
| 亞洲 (日本) | HK$230 | |
| 亞洲 (柬埔寨、印尼、緬甸) | HK$249 |
*如以上沒有閣下所身處的地區或國家，請與我們的客戶服務主任聯絡。
請注意我們將使用香港郵政/順豐速運。運費可能會因速運調整價錢而有所改變。本公司將保留更新運費的權利。
我們會以順豐速運SF EXPRESS寄出貨品
1. 貨品總值HK$400以上的訂單，香港地區免運費，如有住宅地址或偏遠地區附加費，請向順豐支付。(順豐速運保留隨時修改偏遠地區覆蓋範圍，而無須另行通知。詳情請向順豐速運查詢。)
2. 貨品總值HK$400以下的訂單收取運費，如有住宅地址或偏遠地區附加費，請向順豐支付。 (順豐速運保留隨時修改偏遠地區覆蓋範圍，而無須另行通知。詳情請向順豐速運查詢。)
注意所有郵寄風險 (包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔, 本公司一概恕不負責; 請在收到貨品後, 立即驗查貨品, 如發現貨品數量不符或貨品款式錯誤, 應拒絕收件, 待速遞公司退回到本公司。
未能成功投遞的訂單
無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹，我們將會以電郵/電話方式通知顧客，並安排重新送貨。有關重新發貨的包裹，所有的運費需由客人支付。
如訂單包含預購產品和現貨，我們會等到所有產品到齊後，所有貨品全部一起寄出。如客人要求先寄出現貨，我們會另收取 HK$50 的運費。
請注意，以上不包含入口稅，所有入口稅需由客戶承擔，本公司將不會因延遲支付或沒有支付入口稅而引致貨品延遲接收或退回而負責。
若需要加急取件，可以到深水埗自提點。請於下單結賬時備註及Whatsapp至97212879查詢地址詳情。